Centro de ayuda

¿Necesitas una mano? Aquí encontrarás respuestas rápidas.

Primeros pasos

Crear tu cuenta

Abre la app y elige Continuar con Google o regístrate con tu correo. Si te registras con correo, recibirás un código de verificación de 8 caracteres para activar tu cuenta.

Registrar tu primer movimiento

Toca el botón + en la pantalla principal, elige si es ingreso, gasto o transferencia, ponle monto y categoría, y guarda. ¡Listo, ya aparece en tu mes!

Funciones

Cuentas y patrimonio

Desde el menú (☰) entra a Mis Cuentas y Patrimonio para agregar tus cuentas, efectivo y tarjetas de crédito. En las tarjetas puedes configurar fecha de corte y de pago para que el Asistente te avise.

Presupuestos

En Presupuestos Mensuales ponle un límite a cada categoría. La app te avisa cuando te estás acercando al tope.

Préstamos y deudas

Registra lo que debes o lo que te deben en Préstamos y Deudas. Si lo vinculas con un amigo de la app, le puede llegar un aviso por correo.

Suscripciones y cuchubales compartidos

Crea una suscripción o evento, agrega participantes y la app reparte la cuota. Puedes mandar recordatorios y marcar quién ya pagó.

Seguridad y privacidad

Activar el bloqueo con huella

La app puede pedirte tu huella o Face ID al abrirla. Tu biometría nunca sale de tu teléfono.

Eliminar mi cuenta

Entra a Ajustes → Eliminar mi cuenta. Te enviaremos un código de confirmación y, al validarlo, se borrarán todos tus datos de forma permanente. Más detalles en eliminación de datos.

Solución de problemas

No me llega el correo de verificación

Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Espera un par de minutos y, si no llega, usa la opción de reenviar el código. Asegúrate de haber escrito bien tu correo.

Olvidé mi contraseña

En la pantalla de inicio toca "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa tu correo para recibir un código de recuperación. Si te registraste con Google, inicia sesión con el botón de Google.

No recibo los correos de recordatorio

Verifica en Ajustes que tengas activadas las notificaciones por correo. Revisa también tu carpeta de spam.

¿Aún necesitas ayuda?

Con gusto te ayudamos. Escríbenos a soporte@mipistosv.com y cuéntanos tu caso con el mayor detalle posible (qué intentabas hacer y qué pasó). Te responderemos lo antes posible.